存量市场环境，企业如何通过绩效改进驱动逆势增长？-新闻详情-新闻中心-企业内部培训

前言

爱因斯坦在1951年在普林斯顿大学教书时，他在教了一个高级班的期末考试之后，他的助教跟在他身后特别忐忑的问，“博士，你为什么给同一个班级两个学期的期末考试用同样的考题呢？是不是拿错了？”爱因斯坦淡定的说，“答案变了。”

这一幕像极了咱们现在所处的商业环境：即团队还是同样的团队，经营还是同样的经营，甚至产品还是同样的产品，客户还是同类的客户，可是商家使劲铺货也铺不下去；然后使劲去引流，客流也不来；使劲做促销，量也上不去。

这是为什么呢？什么变了？答案变了啊。这就是我们现在面临着的一个激烈竞争的商业环境：存量市场。

01/商业环境：增量市场与存量市场

易虹老师分享说，30年前我们处于一个增量发展的市场，企业也能顺势增长，而如今，我们处于存量市场，则需要逆势增长。

有个故事说的是在一个上升的电梯里，有三个人：一个人在跑步，一个人在做俯卧撑，还有一个人在拿头撞墙。电梯到了十楼，有记者采访说，你们是怎么从一楼到十楼？

第一个人说我不断跑步，所以上来了。

第二个人说我坚持做俯卧撑，我也上来了。

第三个人说我在拼命的拿头撞墙，我就上来了。

殊不知真正让他们上来的，是因为他们上对了电梯，上对了一个正在高速上升的电梯，而不是下行的电梯。

所以过去市场好的时候叫机会增长，营销里就叫增量增长。因为整个市场是增长的，你做的好、做的对，那就是高速增长；做的不够好、做的慢，那就是低速增长，至少可以活下来。

但是今天的环境变成了存量市场，这就意味着你得从别人手里抢食吃，这就是我们说的叫逆势增长。那也就意味着同样的产品，你要么比别人价格低，要么比别人服务号，或者你能比别人做出更好的产品来，你才有可能把占领一片属于你得市场。

02/存量市场如何逆势增长

因此，在存量市场环境下“逆势如何增长”就成为大家共同在讨论的一个问题。想做到逆势增长，就必须提高效率，所以真正活下来的企业，不一定是产品最好的，而是效率最高的。

所以效率就成为企业发展中非常重要的一个词汇了

大家最常见的说法，比如像降本增效、提质增效、减员增效等。

国家对这个词就有一个更高级的说法：叫做“高质量发展”

在二十大报告中，高质量出现16次，高质量发展出现13次。

提到降本增效，很多人脑子里面就会想到裁人啦，降低成本啦，其实真的不是，

因为降本不一定等于增效，但是增效一定降本，所以降本和增效其实是两件事。

那么如何才能做到高质量发展呢？

在全球就有两种方式，一种是精益生产，一种就是绩效改进。精益生产的核心是消除每个环节的浪费，它的方法是哪个地方不好就把哪个地方去掉，而绩效改进的核心是挖掘每个环节的潜力。

03/如何绩效改进驱动逆势增长

到底什么是绩效？结果、业绩、效率吗？“绩效改进之父”吉尔伯特给出了一个定义，绩效=有价值的成效/行为代价。这个定义得到了广泛的认可，通过比值我们就可以用数学的方式来衡量绩效提升的问题，从中我们可以发现，绩效提升的方法总共有五种，其中最好的是分子（有价值的成效）提升，同时分母（行为代价）降低，具体怎么操作呢？